項目背景
中亦科技從2010年6月開始,連續(xù)10年為人行清算中心提供運維支持服務(wù),涉及支付系統(tǒng)測試中心、NPC應(yīng)急測試環(huán)境、開發(fā)中心辦公環(huán)境、PISAS災(zāi)備環(huán)境、ACS業(yè)務(wù)處理中心、輔助類辦公環(huán)境等多個部門多個業(yè)務(wù)。
服務(wù)范圍
為支付系統(tǒng)測試中心所維保的位于北京主站機房的142臺、華融大廈機房的105臺、上海中心102和116機房的388臺、嘉豪工作區(qū)的26臺,共計661臺/套設(shè)備的正常運行提供設(shè)備維修和技術(shù)支持服務(wù)。涉及IBM SystemZ系列主機及配套設(shè)備、IBM Power系列服務(wù)器(含配套I/O擴展柜,下同)、存儲設(shè)備、X86服務(wù)器、帶庫、SAN光纖交換機、以太網(wǎng)交換機、路由器、防火墻、入侵檢測、串行遠程控制器、KVM等,品牌涉及IBM、HP、Brocade、McData、EMC、HDS、CISCO、天融信、網(wǎng)御神州、Array等。
服務(wù)內(nèi)容
中亦科技技術(shù)支持團隊主要負責服務(wù)管理、設(shè)備硬件診斷維修和備件更換現(xiàn)場、巡檢、現(xiàn)場和遠程技術(shù)支持、設(shè)備搬遷、微碼升級及擴容、現(xiàn)場值守、報告和總結(jié)等服務(wù)。
項目成果
為人民銀行客戶進行MA服務(wù)的過程中,客戶對于我們的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平給予高度評價,也非常滿意,雙方建立了良好的合作關(guān)系。