服務(wù)內(nèi)容
· 提供7*24*365的突發(fā)事件解決服務(wù),緊急狀況下工程師4小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)診斷和解決,非緊急狀況下,6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)
· 季度巡檢、性能分析及優(yōu)化、微碼升級(jí)、特殊時(shí)段現(xiàn)場(chǎng)保障、重大生產(chǎn)變更支持、培訓(xùn)服務(wù)、技術(shù)交流和溝通、文檔報(bào)告總結(jié)、電話郵件支持、實(shí)時(shí)保障相關(guān)存儲(chǔ)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行