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中亦科技自2008年起便承擔(dān)了某銀行信息中心開放平臺(tái)設(shè)備的維護(hù)項(xiàng)目，至今已服務(wù)十余年。維護(hù)設(shè)備包括IBM核心小型機(jī)及配套設(shè)備、開放平臺(tái)非核心設(shè)備，涉及的地點(diǎn)位于北京、上海，這些設(shè)備用于銀行生產(chǎn)、災(zāi)備等各類環(huán)境。中亦科技通過專業(yè)的維保服務(wù)，確保了這些關(guān)鍵設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，為銀行的業(yè)務(wù)連續(xù)性提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
某銀行的核心需求在于：
1. 設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行：確保核心小型機(jī)及配套設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，保障銀行生產(chǎn)系統(tǒng)的連續(xù)性。
2. 快速故障處理：在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，能夠迅速響應(yīng)并進(jìn)行維修，減少停機(jī)時(shí)間。
3. 技術(shù)支持與咨詢：提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持，包括電源切換、微碼升級(jí)等技術(shù)服務(wù)，確保設(shè)備的實(shí)時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行。
中亦科技深刻理解到，對(duì)于某銀行這樣的金融機(jī)構(gòu)，設(shè)備的穩(wěn)定性和快速響應(yīng)能力是業(yè)務(wù)連續(xù)性的關(guān)鍵。因此，中亦科技不僅提供基礎(chǔ)的維保服務(wù)，更通過一系列定制化的服務(wù)內(nèi)容，確?？蛻舻男枨蟮玫饺鏉M足。
解決方案：全方位保障，專業(yè)護(hù)航
中亦科技為某銀行提供的解決方案包括：
1. 專人駐場(chǎng)：安排專業(yè)技術(shù)人員駐場(chǎng)，提供每天2次機(jī)房巡檢，確保設(shè)備的實(shí)時(shí)監(jiān)控。
2. 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控：提供5x8小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控服務(wù)，確保在任何時(shí)間都能迅速響應(yīng)設(shè)備問題。
3. 深度巡檢：每月進(jìn)行一次深度巡檢，提前發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，防患于未然。
4. 設(shè)備故障維修：在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，提供快速的故障維修服務(wù)，減少停機(jī)時(shí)間。
5. 二線技術(shù)支持：提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持，包括培訓(xùn)、項(xiàng)目支持配合、設(shè)備搬遷和升級(jí)等工作。
6. 業(yè)務(wù)支持：配合中國(guó)銀行總行的具體業(yè)務(wù)，提供包括電源切換、微碼升級(jí)等技術(shù)支持和問題咨詢服務(wù)。
服務(wù)范圍：
本次維保服務(wù)項(xiàng)目共涉及340多臺(tái)設(shè)備，包括IBM P5/P7/P8系列小型機(jī)，HP SuperDome2小型機(jī)、HDS存儲(chǔ)、EMC DMX/VMAX存儲(chǔ)、華為OceanStor存儲(chǔ)，NETAPP存儲(chǔ)，IBM 3590磁帶機(jī)，昆騰帶庫等。通過這些服務(wù)，中亦科技不僅幫助某銀行保障了設(shè)備的穩(wěn)定性和安全性，還顯著提升了系統(tǒng)的運(yùn)行效率。
通過與中亦科技的合作，某銀行不僅實(shí)現(xiàn)了設(shè)備的高效運(yùn)行，還大大提升了業(yè)務(wù)連續(xù)性和客戶滿意度。中亦科技的專業(yè)服務(wù)和深層次的技術(shù)支持，為某銀行在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提供了堅(jiān)實(shí)的后盾。
